Bilgisayar hayatımızın reddedilmez gerçeği, tabii problemleriyle birlikte. Teknik servis hizmeti verdiğimiz firmalar bizden önce teknik servis elemanlarının ofislerinden çıkmadığını problemlerin hiç bitmediğini anlatıyorlardı. Bizden servis aldıktan sonra bilgiyi istedikleri her an kullanıyorlar.  Eylül Bilgi İşlem Merkezi Teknik Servisi ekibi bu doğrultuda garantili teknik servis hizmetleri vermektedir....

Çağrı Başına Teknik Servis Hizmetleri
Sözleşmeli Bakım Teknik Servis Hizmetleri
Koruyucu Periyodik Bakım
Süre Taahhütlü Teknik Servis
Garanti Dahilinde Teknik Servis
Montaj/Kurulum/Altyapı hizmetleri
Taşıma
Teknik Servis Personeli Kiralama
Makine kiralama
Eğitim

Marka bağımsız notebooklarınızı tamir ediyoruz garantisi dolmuş cihazlarınızı, ekranı kırılan notebooklarınızı atmanız gerekmiyor Eylül Bilgi İşlem Merkezi Teknik Servisi bu tür cihazlarınızın her türlü problemini gideriyor, gerekli ise yedek parçalarını temin edebiliyor

Firmalar için, bilgisayarlardan kaynaklanan en ufak bir sorun hem personelin vakit kaybına, hem ticari zararlarla sonuçlanmaktadır, o zaman sorun meydana geldikten sonra çözüm bulmaya değil, sorunun meydana gelmesini engellemeye çalışmak gerekmektedir. Bunun en geçerli ve ekonomik yolu Bakım Anlaşmasından geçmektedir

ADSL ile ofisleriniz arasında uygun fiyatlı yüksek hızlı bilgisayar bağlantısı yapabileceğinizi;Ofisleriniz arası ücretsiz telefon görüşmeleri yapabileceğinizi;
Şehirler arası ve milletler arası telefon görüşmelerinizde % 80'e varan indirimlerden faydalanabileceğinizi biliyor musunuz ?

Fiziksel Hasarlı Diskinizden
Formatlanmış diskinizden
Sistem açmayan diskinizden
Okunamayan datalarınızı
Silinmiş dosyalarınızı
Bozulmuş her türlü dosyalarınızıgeri kazandırıyoruz

Eylül Bilgi İşlem Merkezi Teknik servis çağrı merkezi ( 0326 ) 214 85 85

Teknik Servis Çağrı merkezimize ( 0326 ) 214 85 85 numaralı telefondan ulaşabilir, tek bir telefonla  markalı - markasız  ürünlerin, yazılımların  çözümleri  hakkında   tüm soru ve sorunlarınıza konusunda uzman teknik servis personelimizden en kısa sürede yanıt alabilirsiniz.

Çağrı merkezi ekibi kendine gelen arıza çağrılarını yanıtlar müşterilerin arızalı ürünlerin durumunu kendilerinin de takip edebilmesi için müşteri kaydını alır ve arızayı bünyemizde bulunan uzmanlara ileterek size bilgi ve çözüm önerisi olarak geri dönüşümü sağlar.

Hizmetlerimiz


Çağrı Başına Teknik Servis Hizmetleri
Garanti kapsamında olmayan ve bakım sözleşmesi bulunmayan ürünlere teklif verme/sipariş alma yöntemi ile çağrı üzerine teknik servis hizmeti vermekteyiz.

Sözleşmeli Bakım Teknik Servis Hizmetleri
Garanti süresi dolan ürünler için müşterinin isteği aynı yönde ise teknik servis bakım sözleşmesi imzalanarak hizmete müşterinin istediği koşullarda devam edilir. Bakım ve teknik servis şartları tamamen müşteri tarafından konfigüre edilir, bu esnada katkımız müşteriye ihtiyaçlarının tespitinde yardım etmek, ihtiyaçlar belirlendikten sonra ise seçenekler sunmaktır.

5x8, 6x12,  Teknik Servis
Teknik servis sağlama saatlerimiz her müşterimizin ihtiyacına göre ayarlanmaktadır. Normal mesai saatlerinde hafta içi verilen teknik servisin haftada 7 gün, günde 24 saate kadar genişletilmesi mümkündür.

Koruyucu Periyodik Bakım
Meydana gelebilecek arızaları önlemek, cihazların ömrünü uzatmak ve daha verimli çalışmayı sağlamak amacıyla periyodik yapılan müdahale ve kontrollerdir. Periyodik bakımda yapılan işler:

Ana ve alt ürünlerin iç ve dış temizliği
Bağlantı kontrolleri
Fonksiyon testleri
Disk temizleme
Virüs kontrolü
Verimi artırmaya yönelik ayarlamalar.

Yapılan işler müşteriye rapor edilir ve onay alınır. Periyodik bakım sıklığı üretici firma önerilerine uygun olarak, cihazların bulundukları ortama, çalışma durumuna, müşteri isteğine göre ayarlanır.

Süre Taahhütlü Teknik Servis
Müşteri açısından görev kritik olan cihazlar için müşteri isteğine göre arızaya müdahale etme süreleri ve arıza giderme süreleri belirlenebilmektedir.

Müdahale süreleri müşteri yerinde sürekli teknik servis personeli görevlendirilmediği durumda, Hatay'da 1 saate kadar inebilmektedir. Arıza giderme süreleri ise müşterinin sahip olduğu makine parkına ve dağılımına göre 45 dakikaya kadar düşmektedir.

Garanti Hizmetleri
Sözleşmeli Bakım ve teknik servis hizmetleri başlığı altında açıklanan hizmetler, satış sözleşmesinde belirtilen şekilde marka bağımsız olarak yerine getirilmektedir.

Montaj/Kurulum/Altyapı
Sprint tarafından satılan ürünlerin müşteriye teslim edilmeden önce muayene edilmesi, parça montajı, yazılım ve donanım kurulumları, kullanıcı ayarlarının yapılması hizmetleri şirketimiz tarafından sağlanmaktadır.

Taşıma
Sistemlerin sökülmesi, nakledilmesi ve yeniden kurulumu hizmetleri sağlanmaktadır.

Eleman Kiralama
Müşterilerimizin ihtiyaç duydukları teknik servis uzmanlıkları, müşteri adresinde geçici veya sürekli eleman istihdam etme yöntemi ile karşılanmaktadır.

Makine kiralama
Arıza durumunda müşterilerimizin iş kaybını asgari düzeye indirmek amacıyla geçici olarak makine kiralanmaktadır.

Eğitim
Müşteri yerinde firma çalışanlarına konusunda uzman teknik servis personelimiz genel ofis veya özel program uygulamaları üzerine eğitim düzenlenir.